Khi mua hàng trên Amazon anh em thình thoảng sẽ bắt gặp những trường hợp như: Người bán không giao hàng, giao hàng sai quy cách, hay giao nhầm sản phẩm,… Tất cả những trường hợp trên anh em có thể liên hệ đến Amazon để họ hỗ trợ mình hoàn tiền lại nhé

Hướng dẫn chi tiết hoàn tiền khi sản phẩm lỗi với Amazon

Bước 1:

Mở ứng dụng Amazon, chọn menu (chọn chỗ có ba cái gạch)

Bước 2:

Vào trang hỗ trợ khách hàng (カスタマーサービス）

Bước 3

Chọn liên hệ dịch vụ hỗ trợ khách hàng (カスタマーサービス連絡）

Bước 4

Chọn vấn đề liên quan cần hỗ trợ. Theo thứ tự từ trên xuống thì chọn mục số 1 nhé

• Liên quan đến vấn đề order hàng
• Liên quan đến tài khoản amazon
• Về tài khoản Prime
• Về FireTable, Fire Tv,..
• Về sách trên kindle, amazone prime video,…
• Về mail mạo danh Amazon
• Về các dịch vụ của Amazon
• Liên quan các sản phẩm liên quan đến thuốc
• Hỏi về nơi sản xuất các sản phẩm liên quan đến thyoocs
• Liên quan đến các dụng cụ y khoa

Bước 5

Liên quan đến vấn đề hàng order, thì bạn chọn nội dung nào dưới đây.

Theo thứ tự từ trên xuống thì

• Vấn đề vệ sinh
• Xác nhận nội dung, thay đổi, hủy hàng
• Về giao hàng
• Sản phẩm bị lỗi
• Đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền
• Hóa đơn
• Cách thức chi trả

Bước 6:

Dù vấn đề nào thì cũng chọn liên hệ trực tiếp đến dịch vụ khách hàng nhé

Từ trên xuống thì sẽ có bản giải thích từng mục từ amazon, nếu bạn vẫn chưa hiểu thì trực tiếp liên hệ dịch vụ khách hàng

• Vấn đề lúc order
• Trả hàng
• Tiến hành trả hàng rồi đổi hàng
• Trả gift hoặc đổi
• Điều kiện để hoàn
• Chi phí gửi
• Liên hệ dịch vụ khách hàng

Bước 7

Chọn sản phẩm đã order

Bước 8

Chụp hình sản phẩm lỗi rồi gửi cho bên amazon, sau đó đợi họ xác nhận và gửi mail lại cho bạn. Trường hơp của mình là mình chọn hoàn tiền. Bạn có thể chọn đổi hàng đều được nhé.